Häufige Fragen

Termine vereinbaren Sie am einfachsten telefonisch unter 030 / 7912366 während unserer Sprechzeiten. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail an praxis@doc-prokop.de oder über unser Kontaktformular – wir melden uns binnen 24 Stunden bei Ihnen zurück. Vorsorge, Prophylaxetermine und Erstanmeldungen können Sie in kürze über ein online Portal buchen.

Routine- und Vorsorgetermine vergeben wir in der Regel innerhalb von 2–4 Wochen. Bestandspatient:innen können wir bei akuten Beschwerden kurzfristig am selben oder am Folgetag unterbringen. Bei Schmerzen oder dringenden Anliegen rufen Sie uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Zum Erstgespräch bringen Sie bitte Ihre Versichertenkarte mit. Hilfreich – wenn vorhanden – sind außerdem aktuelle Röntgenbilder, Vorbefunde und ggf. Kostenvoranschläge Ihres bisherigen Zahnarztes, das Bonusheft sowie eine Liste regelmäßig eingenommener Medikamente. Röntgenbilder – möglichst nicht älter als 6 Monate – können wir nach Mitteilung der Kontaktdaten gerne für Sie beim Vorbehandler anfordern.

Wir behandeln sowohl gesetzlich als auch privat versicherte Patient:innen aller Kassen sowie Beihilfeberechtigte und Selbstzahler:innen. Gesetzlich Versicherte legen bitte ihre Versichertenkarte oder ein Ersatzformular vor. Privatversicherte und Beihilfeberechtigte sollten sich beim Erstkontakt ausweisen können. Selbstzahler:innen begleichen ihre Rechnung unmittelbar nach der Behandlung in der Praxis. Bei größeren und geplanten Behandlungen bitten wir um eine angemessene Anzahlung.

Ja. Sowohl bei Behandlungen nach Regelversorgung als auch bei darüber hinausgehenden Leistungen erstellen wir vorab einen Heil- und Kostenplan (HKP). Privatversicherte und Beihilfeberechtigte erhalten auf Wunsch einen Kostenvoranschlag. Sie sehen darin transparent, welche Leistungen anfallen, was Ihre Krankenkasse, Privatversicherung oder Beihilfe übernimmt und welcher Eigenanteil auf Sie zukommt. Erst nach Ihrer Zustimmung beginnt die Behandlung – Überraschungen gehören bei uns nicht zur Praxis.

Ja, sehr gerne. Wir nehmen uns für ängstliche Patient:innen besonders viel Zeit – für Gespräche, Erklärungen und eine ruhige Atmosphäre, die Vertrauen schafft. Auf Wunsch unterstützen wir mit sanften Methoden wie Akupunktur oder Entspannungstechniken. Sprechen Sie uns gerne vorab an, damit wir den Ablauf individuell auf Sie abstimmen können.

Immer dann, wenn es sinnvoll und notwendig ist – um die Akzeptanz zu verbessern und die Behandlungssituation zu entschärfen – bieten wir eine Lokalanästhesie an. Auf Wunsch ergänzen wir diese durch eine vorherige Oberflächenanästhesie der Einstichstelle.

Ja, auch Kinder sind bei uns herzlich willkommen. Idealerweise findet der erste Besuch bereits im Alter von 6 bis 12 Monaten statt – rund um den ersten Zahndurchbruch.

Wenn Sie es wünschen, erinnern wir Sie an Ihren nächsten Vorsorgetermin – auf Wunsch in Verbindung mit einer professionellen Zahnreinigung. Zum Jahresende prüfen wir bei unseren Bestandspatient:innen, ob im laufenden Jahr bereits ein Vorsorgetermin stattgefunden hat, und erinnern Sie rechtzeitig, soweit uns das möglich ist. Gerade für gesetzlich Versicherte lohnt es sich, das Bonusheft jährlich zu pflegen: Schon ein fehlender Eintrag kann beim Zuschuss zum Zahnersatz auf den Mindestbetrag zurücksetzen.

Ja. Englischsprachige Patient:innen werden direkt von Dr. Prokop betreut. Für spanischsprachige Patient:innen steht seine in der Praxis mitarbeitende Ehefrau zur Verfügung, die Muttersprachlerin ist.

Im Bezirk Steglitz bietet Dr. Prokop – innerhalb seiner zeitlichen Möglichkeiten – Besuche zu Hause oder im Pflegeheim an. Dieses Angebot richtet sich vorzugsweise an Bestandspatient:innen, die er über Jahre begleitet hat. Schwerpunkt sind dabei die Reparatur, Erweiterung und Neuherstellung von herausnehmbarem Zahnersatz – chirurgisch-konservative Behandlungen sind im Rahmen eines Hausbesuchs nicht möglich.